[Historias Personales] Viajar por LAN/TAM con errores en tu apellido *ACTUALIZADO*

Disculpas con lo extraño de ésta entrada, pero estoy desesperada u__u

Les cuento, el próximo martes, 27 de agosto viajo, es un largo viaje que estoy programando desde hace 1 mes. Por esas cosas de la vida estuve revisando mi ticket, y mi apellido está mal registrado, mi segundo apellido aparece como primero y eso afecta todo el viaje.

Fui a LAN a que me solucionaran el problema, y me dieron éstas soluciones:

1.- Hacer otra reserva, lo que implica que debo pagar todo el pasaje con las condiciones de comprar un pasaje "a última hora", los costos de éste pasaje son más de 600 mil pesos de lo que me costó el original.

2.- Ya no quedan pasajes en mi vuelo, por lo tanto debería viajar otro día, sin embargo no puedo viajar otro día, tengo demasiadas reservas pagadas -hostales, trenes, vuelos, tours, etc-

3.- Volver el lunes a tramitar el error porque los pasajes son por TAM, y me dijeron que esa aerolínea es muy complicada para solucionar los problemas.

Encuentro que las soluciones son ilógicas, porque mi pasaje ya está pagado hace 1 mes, ni siquiera lo pagué en cuotas, lo compré al contado. Tengo pena y rabia porque el pasaje no lo registré yo, por lo tanto el error no es mío, y se me escapa de las manos solucionar luego el problema.
***Aclaro que el pasaje lo compró mi pololo, pero él puso ambos apellidos al hacer la reserva, solo que aparece mi segundo apellido en el pasaje, y no aparece mi primer apellido, por eso la aerolínea no se quiere hacer cargo del problema y me ponen tantas trabas, yo no hice la compra porque la página de LAN fallaba en mi computador***

¿ Por qué escribo esto acá ? porque de repente hay alguien que ha pasado por lo mismo y sabe como arreglarlo, o alguien es abogado o estudiante de derecho y sabe como apelar a éstos tipos de problemas. Los derechos de los consumidores y todo eso. O incluso, alguien conoce a algún administrativo de LAN/TAM que tenga buen corazón y pueda gestionar el problema y solucionarlo.

Cualquier ayuda o dato me sirve ene, estoy demasiado desesperada :(

Besitos y mil gracias por leer y ayudarme :)

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RESPUESTA DE LAN:

"Estimada señora Garrote:

Hemos tomado conocimiento de su requerimiento de correccion de nombre en la reserva CVXXXX y al respecto debemos indicar que no es posible asistirla en esta ocasion ya que los vuelos hacia y desde Sao Paulo de la linea aerea TAM se encuentran totalmente vendidos, por lo que al corregir el nombre corremos el riesgo de que dichos espacios se confirmen para otro pasajero.

Solo podemos asitirla entonces dejando notas en su reserva indicando su nombre correcto para que personal de aeropuerto TAM la asista en el embarque.

Lamentamos no ser de asistencia en esta ocasion"


MIS PREGUNTAS: 
"La asistencia que me ofrecen, ¿es segura para poder viajar? o ¿no me asegura el embarque ?"

RESPUESTA DE LAN:

"En este caso en particular, quedara a criterio del personal de embarque de TAM en el aeropuerto y de policia internacional ya que es menester que el boleto tenga el mismo nombre que el pasaporte de viaje.

Nuestras notas en su reserva aseguran solamente que el personal en aeropuerto este al tanto de este error y que por favor la asistan de la mejor forma posible.

Lamentamos no ser de mayor asistencia en esta ocasion"

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Bueno y finalmente pude viajar, el gran problema es la información cruzada entre los ejecutivos de LAN y TAM. La ejecutiva de LAN me dio una información que no era tal, y eso fue lo que me llevó a hacer este post, y me tuvo preocupada y en ascuas durante todo un fin de semana.
En resumen: para viajar por TAM puede ser con el apellido Paterno o Materno, esto no genera problemas en el vuelo. 
Dejaré ésta entrada porque a otra persona que esté en la misma situación, le puede servir.

Infinitas gracias a todas las personas que de una u otra forma me ayudaron :D.